Question

Falando ainda sobre reengenharia de processos, importante ferramenta de melhoria drástica nas empresas que necessitam de choques de melhoria, podemos dizer que são seis os principais elementos da reengenharia de processos, a saber: I - Processos cruciais: é começar pela forma como o cliente quer negociar com a empresa, com o foco do cliente, de fora para dentro da empresa; II - Forte liderança: os altos executivos devem exercer forte liderança para que a reengenharia dê certo; III - Equipes interfuncionais: as equipes devem ser compostas por membros dos mais variados setores, sempre aqueles que estão envolvidos na mudança do processo; IV - Tecnologia da informação: a maioria dos projetos de reengenharia desenha processos em forma de fluxos de informação com enorme apoio da tecnologia; V - Filosofia “começar do zero”: a ênfase da reengenharia deve ser nos processos essenciais do negócio; VI - Análise do processo: a equipe deve analisar e compreender corretamente cada etapa do processo para que possa redesenhá-lo. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

II, III, IV, VI

Explicação: