Question

Faça a leitura do trecho de um atendimento e comente as questões abaixo: “ A - a. Qual a importância de obter a confirmação de dados, antes de reprogramar uma parcela?– Atendimento Seguradora, boa noite? - Olá, preciso de um re-envio de boleto, acabei passando da data de pagar e precisava de outra data, preciso pagar lá pelo dia 15, tudo bem? - O senhor gostaria de pagar na data de 15 de Julho? - Isso! - As informações de envio estão corretas? Rua da Alvorada, CEP 09999-00? Em nome de Fernando Cunha? - Correto! - Será enviado em 3 dias úteis, mais alguma coisa que posso ajudar? - Não. Obrigado!”

Answer 1

A confirmação dos dados é importante para a empresa saber se realmente está conversando com o cliente ou solicitante.

Nessa direção, a confirmação do nome completo, endereço e CEP é crucial para a identificação do cliente no banco de dados da empresa e, consequentemente, a realização do envio do boleto para pagamento.

Dessa forma, fica bem nítido que a identificação dos dados também contribui para a eliminação de possíveis golpes em nome de terceiros.

Vá e vença!