Explique por que, na fala do primeiro balão, foi empregado ISTO e na do segundo balão, ISSO.
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Geralmente, "isso" emprega-se, quando este pronome se refere a um ser que está perto da pessoa, para quem se fala; e emprega-se "isto", quando este pronome se refere a um ser que se encontra perto de quem fala.
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