Question

Explique os conceitos de “engajamento”, “visibilidade” e “influência” e como esses contribuem para a formação da reputação de uma marca nos ambientes on-line e off-line.

Answer 1

Engajamento

Representa a aceitação da ideia - envolvida na prestação de serviços e/ou venda de um produto - por parte dos consumidores em geral.

Visibilidade

Representa o reconhecimento da empresa por parte dos consumidores. Na prática, podemos observar que isso ocorre com os constantes investimentos em Marketing e o marketing boca a boca, que está nas conversas diárias das pessoas.

Influência

Faz referência ao potencial que a empresa tem para conquistar novos consumidores por meio de aspectos importantes, tais como: referências de usuários, qualidade, inovação, transparência e atenção ao consumidor.

Sendo assim, esses conceitos contribuem de forma positiva para a empresa, principalmente na conquista de novos clientes.

Força e Honra!