Explique os conceitos de “engajamento”, “visibilidade” e “influência” e como esses contribuem para a formação da reputação de uma marca nos ambientes on-line e off-line.
Soluções para a tarefa
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Engajamento
Representa a aceitação da ideia - envolvida na prestação de serviços e/ou venda de um produto - por parte dos consumidores em geral.
Visibilidade
Representa o reconhecimento da empresa por parte dos consumidores. Na prática, podemos observar que isso ocorre com os constantes investimentos em Marketing e o marketing boca a boca, que está nas conversas diárias das pessoas.
Influência
Faz referência ao potencial que a empresa tem para conquistar novos consumidores por meio de aspectos importantes, tais como: referências de usuários, qualidade, inovação, transparência e atenção ao consumidor.
Sendo assim, esses conceitos contribuem de forma positiva para a empresa, principalmente na conquista de novos clientes.
Força e Honra!
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