Question

Existem 10 princípios da Qualidade Total. Alguns destes princípios são: qualidade centrada no cliente, liderança, melhoria contínua, envolvimento das pessoas, enfoque proativo com resposta rápida, visão de futuro e gestão baseada em fatos. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, quais são os demais princípios?

A) Filantropia, foco nos esforços e abordagem reativa a defeitos reclamados na empresa com gestão de reputação.

B) Altruísmo, foco nos subordinados e abordagem instintiva na empresa com gestão de ocorrências.

C) Caridade, foco no fluxo de caixa e abordagem psicológica na empresa com gestão de conflitos.

D) Assistencialismo, foco no patrimônio e abordagem burocrática da empresa com gestão de programas.

E) Responsabilidade social, focos nos resultados e abordagem sistêmica da empresa com gestão de processos

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Abordagem sistêmica da empresa e gestão dos processos: enxergar a empresa em um todo com a visão de controle dos seus processos.

Answer 2

Resposta:

alternativa E

Explicação:

nota maxima