Question

Existe uma sobreposição entre os projetos de produto (ou de serviço) e os projetos de processos, de tal forma que as características do produto ou no serviço afetam a maneira como a organização vai produzi-los e, paralelamente, são determinadas pelas particularidades dos processos produtivos.



SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. Edição Compacta. São Paulo: Atlas, 1999.

A sobreposição é mais notória na produção de serviços do que na produção de bens tangíveis, pois




Escolha uma opção:

a.
a produção de produtos tangíveis requer um projeto de produto feito previamente e de maneira independente do projeto de processo.


b.
o processo produtivo de um serviço é mais fácil de ser administrado porque serviços são intangíveis.


c.
na produção de serviços o cliente é, muitas vezes, parte integrante do processo de produção.


d.
a intangibilidade dos serviços praticamente exime a empresa de realizar um projeto do serviço.


e.
os serviços não podem ser estocados, o que requer uma previsão de demanda mais apurada.

Answer 1

Resposta:

na produção de serviços o cliente é, muitas vezes, parte integrante do processo de produção.

Explicação:

Corrigido pelo AVA.