Question

Existe um novo conceito sobre a qualidade moderna. Os produtos e serviços não são classificados como bons ou ruins baseados nos atributos tangíveis do mesmo. Explique com suas palavras o seu entendimento sobre a frase acima

Answer 1

Que os produtos tangíveis, os produtos de uma loja por exemplo, não estão sendo classificados como bons ou ruins na nova qualidade moderna, que se resume a satisfação de clientes.