EXERCÍCIOS
2) No artigo "Os mecanismos de controle da atividade no setor de teleatendimento e as queixas de cansaço e esgotamento dos trabalhadores", Lailah Vasconcelos de Oliveira Vilela e Ada Ávila Assunção abordam as principais queixas de cansaço e motivos de esgotamento dos trabalhadores do setor.
Confira alguns depoimentos, a seguir, e assinale a alternativa correta.
Nosso trabalho é o tempo todo vigiado, porque temos um aparelho que marca a hora que chegamos, a hora que fomos embora, as pausas e o tempo que ficamos com cada cliente. E temos outra forma de nos vigiarmos, que são as gravações de nossos trabalhos.
Você tem que escutar o cliente despejar reclamações mal-educadas e não tem para quem repassar estas insatisfações. Você acumula toda essa energia negativa.
"A fonoaudióloga disse que era pra eu tomar água sempre, porque minhas cordas vocais estão endurecendo, mas não posso ficar tomando, pois não dá tempo. E, se eu tomar, vou precisar ir ao banheiro, e a gente não pode deslocar (...).
Soluções para a tarefa
Resposta:
e) É necessário agir sobre as causas de adoecimento e estresse, a fim de gerenciar os estressores.
Explicação:
Pode-se agir sobre as excessivas cobranças, a fim de minimizar os impactos negativos sobre o bem-estar do trabalhador.
O artigo evidencia alguns depoimentos de trabalhadores, no sentido de se avaliar a importância de atingir a causa do adoecimento destas pessoas, a fim de reduzir-se os estressores (Alternativa E).
As condições em que os trabalhadores se encontram são extremamente importantes para a manutenção de sua produtividade. Por conta disso, os empregadores devem se atentar à causa dos problemas, avaliando as necessidades e queixas, para que se obtenha um lugar mais qualificado para o trabalho, gerando-se melhores rendimentos.
Saiba mais em: brainly.com.br/tarefa/20654070
