Etapas do Processo de Feedback 1 – Abre 2 – Esclarece 3 – Envolve 4 – Concorda 5 – Fecha Considerações Finais “No espaço ao lado, relate sobre como foi realizar essa atividade, que aprendizados você obteve ao elaborar o feedback para a situação proposta”.
Soluções para a tarefa
Em uma atividade que envolva desenvolver um feedback,o sucesso do processo estaria ligado a explanar aspectos que ajudem o outro a crescer e sem provocar qualquer tipo de ressentimento que extrapole a esfera profissional ou do experimento.
Assim, o indivíduo que abre, esclarece e envolve o outro tem condições de não se sentir criticando, mas contribuindo. E aquele que concorda, encontra um aliado em seu desenvolvimento, ao invés de alguém que busca apenas criticar.
Se coloque como diretor da organização e analise o caso de Ronaldo Santos:
Ronaldo Santos está em sua unidade há um ano e acabou de ser promovido a Gerente. Ele tem demonstrado criatividade em seus trabalhos, tendo muita iniciativa, além de apresentar padrões de desempenho extremamente elevados e ser igualmente exigente consigo e com os outros. Contudo, infelizmente, o seu comportamento parece ter criado um problema, diminuindo a autoestima dos colaboradores, desmotivando a sua equipe. Ele faz a sua unidade trabalhar em horário extraordinário e nos finais de semana, enquanto tenta supervisionar cada detalhe, exigindo perfeição. Você, como diretor, já recebeu várias reclamações de seus funcionários.
Ronaldo Santos é uma pessoa que se orienta por princípios. Portanto, é uma pessoa ética e cuidadosa, tem um senso muito claro do que é certo ou errado. Sempre trabalha de forma a melhorar as coisas, mas tem medo de errar. É uma pessoa organizada, ordeira e meticulosa, tenta viver conforme os altos padrões de qualidade e desempenho, por isso, em alguns momentos, ele pode exagerar nas críticas e no perfeccionismo. Costuma ter problemas com a impaciência e a raiva reprimida.
Elaborado pelo professor, 2018.
Considerando a explanação sobre o processo de Feedback e tendo como base o caso de Ronaldo Santos, elabore um feedback que permita uma comunicação eficaz e a negociação de um acordo para o caso de Ronaldo.
Assim, para responder a essa atividade você deve:
a) Ter, como base, o material didático da disciplina e também a Aula “ESTUDO DE CASO”.
b) Utilizar o "Formulário Padrão" disponível no ambiente da disciplina, item "Material da Disciplina".
c) Tendo como base a situação de “Ronaldo Santos” apresentada acima, você deve elaborar um feedback que permita uma comunicação eficaz e a negociação de um acordo para a situação.
Acadêmico: R.A.:
Curso: Disciplina: Comunicação Empresarial e Negociação
No caso podemos afirmar que Ronaldo necessita ter uma maior comunicação com os seus pares, sendo esse o principal fator relacionado ao feedback.
Nesse sentido, Ronaldo demonstra ser um profissional bastante qualificado para as funções que desempenham.
No entanto, sua inteligência emocional deixa a desejar em muitos aspectos o que acabar por minar sua capacidade em outros âmbitos.
Assim, se Ronaldo desenvolver melhor a comunicação será possível alcançar melhores resultados naquilo que deseja.
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espero ter ajudado!
