ESTUDO DE CASO : PADRÃO DE PRODUÇÃO ACIMA DO NORMAL
Maria José, uma nova perfuradora de matrizes, começou a trabalhar na
seção sob sua chefia logo após a realização de testes muito bem sucedidos.
Durante as primeiras duas semanas, você tem o prazer de observar que a
produção de Maria ultrapassou os índices já altos por ela obtidos nos testes, pois
o trabalho dela é igual ao dos melhores operários, ou mesmo melhor.
Entretanto, torna-se evidente um declínio durante a terce3ira semana; mais
duas semanas e a produção de Maria desce até a média do grupo.
Quando Você chama Maria a sua sala e indaga sobre a razão do
decréscimo, ela replica: “As outras moças ficaram irritadas comigo e disseram que
eu estava trabalhando demais”.
Para resolução deste Estudo de Caso utilize como base teórica o Mat. de
Apoio 6 – Abordagem Humanística da Administração
1) Identifique e faça uma hierarquia das três causas para o problema.
2) Como Você resolveria essa situação junto ao grupo de trabalho?
Soluções para a tarefa
Resposta:
e um texto ou um poema ou uma história?
Caso de padrão de produção acima do normal de Maria José e a Abordagem Humanística da Administração
1) O caso da funcionária Maria José demonstra que fatores externos podem ser determinantes para o rendimento do funcionário mesmo que ele domine as técnicas em sua função e tenha disposição para o trabalho.
Dentre as causas para a baixa no padrão de produção de Maria José se pode elencar:
- Abordagem das demais funcionárias: Maria José se sentiu intimidada pela fala das demais funcionárias que gostariam que ela seguisse a média da equipe, considerando que por ela ser novata, não poderia ultrapassar os números comuns na equipe;
- Confusão das outras funcionárias para com suas funções: As demais funcionárias por serem veteranas consideraram que seu tempo de empresa as permitiria fiscalizar o trabalho dos mais novos;
- Omissão e desconhecimento de Maria José: Maria José poderia ter reportado a situação aos seus superiores, antes de ser questionada por eles quanto a clara mudança em sua conduta.
2) A Abordagem Humanística da Administração pede um olhar cuidadoso quanto ao bem-estar dos funcionários, e nesse caso, caberia uma reunião com todos os colaboradores para explanar sobre metas e números e como cada um pode contribuir efetivamente e com qualidade, mesmo que não trabalhe tanto além de suas metas.
Maria José talvez tenha demonstrado mais empenho e mais motivação no trabalho já que era novata, e isso não desmerece o trabalho dos funcionários veteranos.
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