ESTUDO DE CASO A CTD - Companhia de Tecnologia Digital, empresa do grupo Sispro, especializada na impressão de dados variáveis e soluções de Tecnologia da Informação (TI), é uma companhia gaúcha que atua no mercado há mais de 28 anos, buscando modernização constante e acompanhando tendências de mercado e evolução tecnológica. Neste viés de busca de modernização e desenvolvimento de novos produtos, a CTD está em fase de pré-lançamento para o mercado do CTDmail, que é um software voltado ao segmento corporativo, e que será uma excelente solução para agilizar a comunicação por meio do envio de e-mails com alta performance, grandes volumes e com rastreabilidade total. Segundo Luiz Carlos Schneider, diretor de produção da CTD, "os testes desenvolvidos até agora já demonstram o sucesso do projeto. A ferramenta consiste no envio de e-mails com dados variáveis, com personalização no corpo do e-mail e de informações completas sobre o rastreamento do e-mail enviado". A CTD implantou neste ano uma avançada plataforma de serviços digitais que possibilitará a realização deste serviço de envio de e-mail em grandes volumes, com o devido rastreamento, através de recursos tecnológicos de última geração. Schneider explica que com a adoção desta tecnologia a CTD poderá fornecer um serviço extremamente seguro para o mercado que, além de funcional, trará consigo um apelo de sustentabilidade, haja visto que poderá substituir o papel para envio de correspondências e documentos de diversos tipos, todos com segurança, podendo inclusive ser validada pela ferramenta a confirmação da abertura do e-mail e sua leitura para fins de comprovação do efetivo recebimento do conteúdo pelo destinatário. "Os clientes contarão com informações detalhadas sobre as mensagens enviadas, com rastreio do envio, entrega, leitura, acesso a links das mensagens, rejeição, devolução e outros indicadores, tudo em tempo real." Schneider acrescenta que os clientes poderão fazer uso de todos os serviços utilizando apenas uma base de dados. O diretor administrativo/financeiro da CTD, Ricardo Muller acrescenta que esta nova ferramenta possibilitará à CTD atuar em uma nova fatia de mercado, qual seja, o mercado de propaganda, em especial das empresas do varejo, permitindo retorno rápido e confiável em seus planos de marketing digital além de fornecer aos atuais clientes uma nova oportunidade de envio de documentos com expressiva redução de custos. A CTD continua proporcionando melhorias na área de impressão, acompanhando a tendência e buscando manter-se como o maior birô de impressão na Região Sul. Recentemente adquiriu uma impressora link-jet, rotativa colorida de alta capacidade, única instalada no Sul do País, objetivando atender as demandas e também abrir novos caminhos.
OBJETIVO DA ATIVIDADE: Que nesta atividade discursiva o estudante descreva de forma clara, objetiva e original o seguinte: A) De acordo com o trecho destacado no estudo de caso e os estudos sobre novos produtos, quais os motivos para ampliação do portfólio de produtos? Justifique sua resposta. B) De acordo com as categorias para novos produtos, a estratégia da empresa do caso é um reposicionamento? Justifique sua resposta.
Soluções para a tarefa
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a. Os motivos para ampliação do portfólio de produtos são dar amplitude ao mix de produtos para atender novas necessidades, atrair novos clientes e fidelizes aqueles que são ocasionais.
Outros motivos são aumentar a vantagem competitiva, aumentar o ticket médio da empresa e aumentar seu faturamento.
b. De acordo com as categorias para novos produtos, a estratégia da empresa do caso pode ser considerada tanto a melhoria de produtos, pois melhorou o e-mail, um serviço que já existia, como também o reposicionamento, colocando esse produto disponível para novos mercados.
Abraços!
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