Estudamos que os aspectos sociais de influência do consumidor envolvem os grupos, a família e os papéis sociais. Considera-se um GRUPO um conjunto de indivíduos que interagem uns com outros durante algum tempo e compartilham alguma necessidade ou objetivo comum. Sabe-se que os grupos afetam as compras dos consumidores individuais, além de tomarem decisões conjuntas em alguns casos. Conforme Mowen e Minor (2003), alguns tipos de grupos de referência que influenciam o consumidor, desta forma, identifique a opção abaixo correspondente ao conceito a seguir:
“Os funcionários de uma empresa e os integrantes de um curso (reunidos formalmente) caracterizam esse tipo de grupo.”
A
GRUPO DE ASPIRAÇÃO
B
GRUPO DE DISSOCIAÇÃO
C
GRUPO PRIMÁRIO
D
GRUPO FORMAL
E
GRUPO INFORMAL
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9
letra d grupo formal
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