Estudamos que o Balanced Scorecard procura alinhar a estratégia e as atividades operacionais para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados, e que ele se baseia em quatro Perspectivas.
Soluções para a tarefa
Ciao, amigo(a)!
Na prática empresarial, o BSC é um instrumento de desburocratização dos processos organizacionais. O BSC é visto sob 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas), quais sejam:
Finanças - definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros;
Processos internos - faz referência à qualificação da mão-de-obra da empresa;
Aprendizado - evidenciam os conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da empresa;
Clientes - estabelecimento de critérios (como qualidade do produto, atendimento de excelência) que entregam valor ao cliente e, consequentemente, contribuem para a satisfação deste;
Cuide-se bem!
Perspectiva financeira; Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos internos; Perspectiva do desenvolvimento das pessoas.
A opção que indica - Perspectiva financeira; Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos internos; Perspectiva do desenvolvimento das pessoas é a que corresponde ao que preceitua o Balanced Scorecard.
Nas outras opções aparecem partes que não se enquadram nas Perspectivas com que essa ferramenta trabalha, tais como fornecedor, processos externos, acionistas.