Administração, perguntado por bia238332, 11 meses atrás

estrutura burocrática permeou as organizações e diversos estudos foram desenvolvidos com o objetivo de compreender suas funções e disfunções. Em relação às considerações apontadas por por estudos sobreas disfunções burocráticas, analise as afirmações:

I. Superconformidade às rotinas e procedimentos.
​II. Despersonalização do relacionamento.
​III. Resistência a mudanças.
​IV. Internacionalização das regras e ​

Soluções para a tarefa

Respondido por alessandramach
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Pedimos cuidado na hora de postar as perguntas, pois esta, por exemplo, está incompleta.

No entanto, tentarei respondê-la da melhor forma.

Sobre as disfunções da estrutura burocrática, podemos dizer que são todas as características que acabaram por "corromper" a ideia central de Max Weber, quando ele criou a Teoria Burocrática.

A Burocracia foi criada para facilitar e padronizar os procedimentos do trabalho, elevando-os a um alto nível de qualidade, e valorizando a meritocracia e o bom atendimento ao público.

No entanto, o padrão e a regra acabaram tornando-se um fim em si mesmo e não um meio para obter-se um trabalho de maior qualidade, surgindo as disfunções.

As afirmativas I, II, III e IV estão todas corretas, pois elas representam todas as disfunções da Burocracia, avaliadas pelo senso comum.

Espero ter ajudado!


nanafcmpb1b81: página 75 do livro de teorias da administração
Respondido por heloisavs
11

Alternativa E: I, II, III e IV

Página 75:

Estudando com mais profundidade estas imprevisibilidades, Merton (1968 apud CHIAVENATO, 1993, p. 431) “deu o nome de disfunções da burocracia, para designar as anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos no assunto”. Basicamente, as disfunções da burocracia são:

1. Internacionalização das regras e exagerado apego aos regulamentos.

2. Excesso de formalismo e de papelório.

3. Resistência a mudanças.

4. Despersonalização do relacionamento.

5. Categorização como base do processo decisorial.

6. Superconformidade às rotinas e procedimentos.

7. Exibição de sinais de autoridade.

8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

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