Este tipo de CRM é focado em mitigar vários problemas, tais como a divergência de dados e compartimentalização da estratégia. Além disso, pode obter ganhos de sinergia voltada para excelência na jornada e experiência do consumidor.
Qual o tipo de CRM mencionado acima?
Alternativas:
a)
CRM social.
b)
CRM analítico.
c)
CRM virtual.
d)
CRM colaborativo.
e)
CRM sinérgico.
Soluções para a tarefa
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Resposta:
respondido pelo ava
1-D
2-D
3-B
4-A
5 -A
Explicação:
respondido pelo ava
1-D
2-D
3-B
4-A
5 -A
Respondido por
8
Esse é o CRM analítico, com um foco multidirecional e capaz de detectar e resolver problemas de divergência de dados e compartimentalização da estratégia da empresa (alternativa B).
Esse CRM gera ganhos de sinergia para a empresa, para os seus colaboradores e para os seus clientes, já que resolve problemas com dados conflituosos e ajuda a estratégia da empresa.
Os sistemas de gerenciamento de relacionamentos ajudam a empresa a determinar as melhores formas de se relacionar com os seus clientes, e por isso existem diversos tipos de CRM, um para cada necessidade.
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Anexos:
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