Question

Este tipo de CRM é focado em mitigar vários problemas, tais como a divergência de dados e compartimentalização da estratégia. Além disso, pode obter ganhos de sinergia voltada para excelência na jornada e experiência do consumidor.

Qual o tipo de CRM mencionado acima?

Alternativas:

a)
CRM social.

b)
CRM analítico.

c)
CRM virtual.

d)
CRM colaborativo.

e)
CRM sinérgico.

Answer 1

Resposta:

respondido pelo ava

1-D

2-D

3-B

4-A

5 -A

Explicação:

respondido pelo ava

1-D

2-D

3-B

4-A

5 -A

Answer 2

Esse é o CRM analítico, com um foco multidirecional e capaz de detectar e resolver problemas de divergência de dados e compartimentalização da estratégia da empresa (alternativa B).

Esse CRM gera ganhos de sinergia para a empresa, para os seus colaboradores e para os seus clientes, já que resolve problemas com dados conflituosos e ajuda a estratégia da empresa.

Os sistemas de gerenciamento de relacionamentos ajudam a empresa a determinar as melhores formas de se relacionar com os seus clientes, e por isso existem diversos tipos de CRM, um para cada necessidade.

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