Question

Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)

Answer 1

Olá!!!
Esse problema acontece no Gerenciador de Dispositivos. Tente isso.

Suporte Microsoft

"Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)

Resolução recomendada

Reinstale o driver de dispositivo usando o Assistente para atualização de Hardware

Desde o início, procure o Gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados.Clique no dispositivo na lista.No menu que aparece, escolha Atualizar Driver para iniciar o Assistente para atualização de Hardware.

Observação: Pode lhe ser solicitado o fornecimento do caminho do driver.  Se o driver lhe for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware."

Ou desinstale o drive que não está funcionando.
Reinicie o computador. O sistema será iniciado com um driver genérico. 

Acesse o site do fabricante do seu aparelho e pelo modelo, baixe e instale o driver compatível com o seu Windows.

Espero ter ajudado.