“Este diagrama foi aplicado pela primeira vez no Japão pelo professor da universidade de Tókio Kaoru Ishikawa, por volta da década de 1950. Foi criado com o objetivo inicial de agrupar opiniões divergentes quando alguns engenheiros de uma fábrica no Japão discutiam assuntos relacionados à qualidade.” Estamos nos referindo à (ao/aos)
a.
Diagrama de Causa e Efeito
b.
Todas as alternativas anteriores
c.
Gerenciamento de riscos
d.
Análise de Árvore de Falha
e.
5 porquês
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