Este ambiente é constituído por agentes que podem afetar o microambiente, mas que a empresa não possui capacidade de influenciar, pois são agentes que possuem mais força perante a empresa, que são chamados de variáveis incontroláveis, o macroambiente é formado por variáveis incontroláveis. Os agentes do macroambiente podem ser responsáveis por mudanças significativas na empresa e assim modificam as estratégias mercadológicas.
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I,III E IV
PAGINA 28 A 37
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