Estamos habituados a ouvir e ver discussão sobre a determinação dos 4 Ps na gestão de vendas de bens físicos. Em serviços, tratamos dos 8 Ps. Assim os itens abaixo fazem parte da definição de qual dos 8 Ps? • Mostrar os objetivos de determinado produto para o futuro consumidor. • Fornecer informações e dicas importantes. • Motivar os clientes. a. Promotion and education b. Process c. Productivity and quality d. Place and time
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letra A Promotion and Education
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Resposta:
A: Promotion and Education
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