Question

esta ferramenta de gestao traduz a estrategia organizacional na forma de indicadores de desempenho que mensura nao so as dimensoes financeiras, mas tambem a satisfaçao do cliente. Assim o gestor consegue mensurar o desempenho da organizaçao sob prisma de aspectos quantitativos e qualitativos. esta ferramenta é conhecida como

Answer 1

Resposta:

BSC-Balanced Scorecard

Answer 2

Resposta: D: BSC-balanced scorecard

Explicação: corrigido pelo AVA