"Esta etapa do benchmarking é caracterizada pela coleta, estudo e interpretação dos dados coletados sobre a organização escolhida, em que as práticas de referência são compreendidas e as diferenças são determinadas".
Essa descrição refere-se a qual etapa do Benchmarking?
a) maturidade
b) analise
c) opção
d) necessidade
e) jit
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Resposta:
b) analise
Explicação:
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