Esta é uma tecnologia de gestão para identificar o quê e como as outras organizações fazem as atividades com sucesso superior. Assim, esse processo é realizado por meio de uma pesquisa e pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços da empresa. Esta tecnologia de gestão é conhecida como: Alternativas: a) Modelo de trabalho flexível; b) Diagrama de Ishikawa; c) Seis sigma; d) Benchmarking; e) Princípio de Pareto;
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D) RESPOSTA É BENCHMARKING
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