escreva uma carta para uma empresa de telefonia reclamando do serviço prestado.
nao esqueça que voce deseja a solução.
Soluções para a tarefa
Local e data
A
NOME COMPLETO DO DESTINATÁRIO – PROFISSIONAL OU EMPRESA
A/C do Serviço de Atendimento ao Cliente (se houver)
Endereço completo
Assunto: Reclamação de prestação de serviço não-solicitado
Prezados senhores
Em inserir data, contratei o serviço descrição do serviço contratado, se possível
anexando cópia de orçamento ou ordem de serviço. No entanto, recebi a fatura do serviço
não-contratado descreva o tipo de serviço que não foi solicitado e está sendo cobrado,
incluindo cópia da fatura de pagamento.
Portanto, solicito: escolher uma das alternativas abaixo, inseri-la no texto e eliminar a
restante
a) que providenciem a segunda via da fatura em que não conste a cobrança (caso
esta ainda não tenha sido paga).
b) a devolução em dobro do valor já pago (caso tenha feito o pagamento).
Essa solicitação tem amparo no Código de Defesa do Consumidor, no parágrafo único
do artigo 42, que diz: “O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do
indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção
monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável”; e artigo 46, que diz: “Os
contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes
for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os
respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido
e alcance”.
Dessa forma, fica esta empresa ou V. Sa. (se for profissional autônomo) notificada de
que na falta de atendimento e solução à presente solicitação, no prazo de 10 (dez) dias a
contar do recebimento desta, farei reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, e
ainda poderão ser adotadas as medidas judiciais cabíveis. Aguardo sua resposta por escrito.