Português, perguntado por vini025, 11 meses atrás

escreva uma carta para uma empresa de telefonia reclamando do serviço prestado.
nao esqueça que voce deseja a solução.

Soluções para a tarefa

Respondido por amandapereira0415
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Local e data

A

NOME COMPLETO DO DESTINATÁRIO – PROFISSIONAL OU EMPRESA

A/C do Serviço de Atendimento ao Cliente (se houver)

Endereço completo

Assunto: Reclamação de prestação de serviço não-solicitado

Prezados senhores

Em inserir data, contratei o serviço descrição do serviço contratado, se possível

anexando cópia de orçamento ou ordem de serviço. No entanto, recebi a fatura do serviço

não-contratado descreva o tipo de serviço que não foi solicitado e está sendo cobrado,

incluindo cópia da fatura de pagamento.

Portanto, solicito: escolher uma das alternativas abaixo, inseri-la no texto e eliminar a

restante

a) que providenciem a segunda via da fatura em que não conste a cobrança (caso

esta ainda não tenha sido paga).

b) a devolução em dobro do valor já pago (caso tenha feito o pagamento).

Essa solicitação tem amparo no Código de Defesa do Consumidor, no parágrafo único

do artigo 42, que diz: “O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do

indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção

monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável”; e artigo 46, que diz: “Os

contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes

for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os

respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido

e alcance”.

Dessa forma, fica esta empresa ou V. Sa. (se for profissional autônomo) notificada de

que na falta de atendimento e solução à presente solicitação, no prazo de 10 (dez) dias a

contar do recebimento desta, farei reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, e

ainda poderão ser adotadas as medidas judiciais cabíveis. Aguardo sua resposta por escrito.

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