Question

Escolha uma organização pública de seu contato e explique como a Gestão do Conhecimento, o Capital Intelectual e o BSC podem contribuir para sua gestão integrada?

Answer 1

Organização Pública: INSS (Instituto Nacional do Seguro Social.

No INSS, a implantação da Gestão do Conhecimento, Capital Intelectual e BSC podem contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos internos. Isso acontece porque estas ferramentas possibilitam o mapeamento de informações importantes dentro da autarquia federal.

O BSC, por exemplo, é um instrumento de desburocratização dos processos organizacionais. No dia a dia empresarial, o BSC é visto sob 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas), sendo elas:

Finanças;

Processos internos (avaliação qualitativa ou da qualidade);

Aprendizado;

Clientes.

Cuide-se bem!