Question

Escolha a alternativa CORRETA para definir a estratégia de serviço de TI:

Escolha uma:
a. A estratégia de serviço envolve uma clara compreensão dos custos associados à TI.
b. A estratégia de serviço envolve uma clara compreensão das demandas do mercado para o estabelecimento dos serviços de TI necessários.
c. A estratégia de serviço envolve uma clara compreensão das necessidades organizacionais e demandas do mercado para o estabelecimento dos serviços de TI necessários,
d. A estratégia de serviço envolve uma clara compreensão apenas das necessidades organizacionais para o estabelecimento dos serviços de TI necessários,

Pergunta 5 

Escolha a alternativa CORRETA relacionada ao gerenciamento da disponibilidade dos serviços de TI:

Escolha uma:

a. O gerenciamento da disponibilidade visa evitar interrupções nas vendas.b. O gerenciamento da disponibilidade visa evitar custos excessivos.c. O gerenciamento da disponibilidade visa evitar interrupções no atendimento.d. O gerenciamento da disponibilidade garante a eliminação de interrupções no atendimento.e. O gerenciamento da disponibilidade visa evitar interrupções uso excessivo dos serviços.

Answer 1

 resposta correta :  A estratégia de serviço envolve uma clara compreensão das necessidades organizacionais e demandas do mercado para o estabelecimento dos serviços de TI necessários, 

Answer 2

Resposta:

Explicação:

Corrigido no AVA