Envolver o cliente na prestação do serviço, fazendo-o sentir-se importante e parte integrante do processo, bem como enfatizar os aspectos emocionais e lúdicos, são características da:
Escolha uma:
a.
Intangibilidade dos serviços
b.
Tangibilidade dos serviços
c.
Evolução das tecnologias
d.
Evolução dos serviços
Soluções para a tarefa
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Resposta:
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D. Evolução dos serviços
Explicação:
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