Question

Entre os oito princípios do gerenciamento da qualidade um deles dispõe de metodologias métricas para monitorar os índices de satisfação em relação aos produtos e serviços entregues, e é um dos princípios mais importantes no direcionamento do negócio.

Esse princípio refere-se a:


Escolha uma opção:
a. Abordagem sistêmica para a gestão.
b. Abordagem por processos.
c. Liderança.
d. Abordagem factual para a tomada de decisões.
e. Foco no Cliente.

Answer 1

A alternativa correta é E) Foco no cliente. Esse princípio do gerenciamento da qualidade aborda com ênfase o cliente, podendo medir sua satisfação.

Princípios do gerenciamento da qualidade

• Foco no cliente
• Liderança
• Engajamento das pessoas
• Abordagem por processos
• Melhoria contínua
• Decisão baseada em fatos
• Visão sistêmica

Os princípios do gerenciamento da qualidade são elementos que servem como base na análise de processos de qualidade.

O foco no cliente é o principal entre todos eles. Atender ao que o cliente quer, de maneira efetiva e com bom relacionamento, trará bons resultados para a empresa.

Entenda mais sobre gerenciamento da qualidade em: https://brainly.com.br/tarefa/28199166.

#SPJ1

Answer 2

Resposta:

Letra e

Explicação:

Foco no Cliente.