Question

Entre as técnicas emergentes a partir de então, destacam-se: o modelo Toyota de Produção, o sistema de gestão PDCA (“Plan, Do, Check, Act”) e o Método Ishikawa de diagnóstico de problemas, comumente identificado como Espinha de Peixe. Entre um dos modelos mais empregados, nos últimos 20 anos como prática de gestão no Brasil, destaca-se o conjunto de passos designado pela sigla PDCA.


Este conjunto de letras significa na língua inglesa é usado no português como:

A Planejar, fazer, controlar, agir;
B Prático, melhoria contínua, práticos;
C Prático, melhoria contínua, científicos;
D Empírico, melhoria contínua, práticos;
E Empírico, cientificidade, práticos

Answer 1

O gabarito é dado pela letra (A).

Entenda que o Ciclo PDCA é uma ferramenta da qualidade que contribui para o melhoramento de processos nas organizações em geral.

Esse ciclo é composto pelas seguintes etapas:

Plan (de planejar) - é preciso planejar precisamente tudo aquilo que será realizado por cada colaborador;

Do (de fazer) - na prática, o gestor e demais colaboradores irão testar (colocar a mão na massa) os métodos que foram definidos no planejamento;

Check (de verificar) -  mostra que é preciso verificar/checar se os processos ou produtos estão de acordo com o que foi idealizado;

Act (de ação ou correção) - caso haja alguma falha no processo, será necessário fazer a correção/ação do processo.

Sucesso em sua jornada!