História, perguntado por layslavitoria4622, 3 meses atrás

Entender a empresa no âmbito dos serviços, custos, recursos, transporte, movimentação e da logística reversa, torna-se essencial para elaborar indicadores de análise de performance para a tomada de decisão. Os relatórios gerenciais utilizados em conjunto com os indicadores de performance são ferramentas preciosas e necessárias para que os objetivos almejados pelos gestores de logística sejam atingidos e é com a utilização deles que potencializamos a possibilidade de efetivar um controle de qualidade e uma gestão eficiente dos recursos logísticos e o respectivo atingimento das metas corporativas. Existem medidas típicas de monitoramento e controle que são realizadas por meio dos KPIs (Key Performance Indicators – Indicadores Chave de Performance) e relatórios gerenciais relacionados à logística empresarial, mas, de forma geral, podemos considerar que estão relacionadas aos três pilares, que são a qualidade do serviço logístico, os níveis de serviço logístico acordados com o cliente e custos logísticos

Soluções para a tarefa

Respondido por gabipquintana

Podemos afirmar que as medidas de qualidade são importantes para que possamos determinar se os processos estão sendo efetuados e se as expectativas estão sendo alcançadas. Sendo assim, a alternativa correta a 4.

A importância das medidas de qualidade

Essas medidas são importantes, mas nem sempre irão servir como único método para determinar a qualidade, apenas a quantidade do que está sendo produzido pelos processos da empresa. O custo é uma parte importante também, já que ele é a parte determinante de quanto a empresa gasta em seus processos produtivos, sendo necessário ter um preço competitivo que seja capaz de cobrir os custos e gerar lucro.

A sua pergunta está incompleta, provavelmente as opções sejam:

I) Custo: Custo real incorrido para atingir objetivos operacionais específicos, sendo o reflexo mais direto do desempenho logístico.
II) Serviço ao cliente: Objetivo de medidas de desempenho logístico direcionado para o serviço ao cliente. Por exemplo: índice de disponibilidade de produto.
III) Medidas de produtividade: Consiste na mensuração dos ativos e se concentra na utilização dos investimentos em instalações e equipamentos, assim como na aplicação do capital de giro em estoque para atingir metas logísticas.
IV) Qualidade: As medidas de qualidade são projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades em vez de uma atividade individual, e são as avaliações mais orientadas ao processo.

É correto o que se afirma em: