Entende-se por uma ferramenta que permitirá às organizações uma análise do desempenho dos produtos, bens e serviços por elas ofertados, e cujo foco é justamente a forma como seu público-alvo irá aceitar ou não sua oferta. Nesse sentido, as informações sobre o mix dos seus produtos, bens ou serviços ficarão mais claras tanto para a organização quando para o consumidor a quem se pretende cativar.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 2 - BenchMarking
Explicação: funciona como uma ferramenta para as empresas melhorarem seus pontos fracos e aprimorarem os fortes com base em outras empresas do mesmo setor ou de segmentos relacionados.
Basicamente, é um estudo feito com empresas referências, a partir de uma troca de informações e comparação de pontos onde pode ser melhorado, a equipe responsável deve fazer uma análise e interpretação dos dados de uma forma minuciosa para ser preciso e, assim, ajudar os gestores a tomarem as decisões mais assertivas.
Outro ponto importante é que independentemente do tamanho da empresa é de suma importância o benchmarking ser realizado, dessa maneira o negócio sempre estará atualizado sobre os concorrentes, podendo então manter o nível alto de qualidade para seu público.