Question

Encantar os clientes parece uma boa ideia, podendo levar à repetição da compra e à fidelidade do cliente. No entanto, este nível de prestação de serviço exige esforços e custos adicionais para a empresa. Portanto, os benefícios de agradar ao cliente precisam ser avaliados criteriosamente. Entre as considerações a tomar estão:
A. A insistência em agradar o cliente e o nível social e econômico dele.
B. Gerar uma experiência efêmera e inesquecível.
C. A capacidade de resistência e as implicações competitivas destes prazeres.
D. Pensar no retorno futuro e gradual.
E. A capacidade de resistência e de insistência com o cliente.

Answer 1

Resposta:

C.  A capacidade de resistência e as implicações competitivas destes prazeres.

Explicação:

Answer 2

Resposta: A capacidade de resistência e as implicações competitivas destes prazeres .