Question

ENADE

As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos para atender os clientes externos de uma firma:

I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das finalidades dos processos.
II. A implementação de uma área jurídica dentro da empresa.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação de um Escritório de Processos.

Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:

II, III e IV
I, III e IV.
II,III e IV.
I, II e III.
I, II e IV

Answer 1

Resposta:

I, III e IV.

Explicação:

As frases verdadeiras são APENAS:

I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das finalidades dos processos.

III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.

IV. A implantação de um Escritório de Processos.