ENADE (2018) Texto 1 No esforço de gestão orientada à competitividade, a decisão baseada em informação é sempre uma referência de valor para gestores mais eficientes e visionários. No contexto de grandes volumes de dados e com produção continuada nos meios virtuais, associados ao conceito de Big Data, os gestores têm à disposição dados que permitem melhor conhecimento de concorrentes, consumidores, colaboradores, parceiros e outros agentes de influência e interação. No campo particular de marketing, essa realidade alcança o conceito de inteligência de marketing, com foco nas variáveis de mercado e em dados e informações, por exemplo, sobre consumidores e concorrentes. TURBAN, E. et al. Business intelligence: um enfoque gerencial para a inteligência do negócio. Porto Alegre: Bookman Editora, 2009 (adaptado). Texto 2 Um debate sobre questões legais e éticas a respeito do uso de dados de consumidores atualmente acessíveis a diferentes tecnologias de prospecção surgiu em decorrência da abundância de informações nas redes sociais. A venda de tais dados a empresas interessadas em melhor direcionar seus esforços de marketing, sem a autorização da pessoa, pode vir a criar os mais diversos transtornos. A constante novidade dessas ferramentas e práticas dificulta a existência de referências legais de gestão e controle. A base de decisão ética parece ser a referência central para os gestores. Disponível em: . Acesso em: 27 jul. 2017 (adaptado). Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência de marketing, avalie as afirmações a seguir. I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a dados externos, a inteligência de marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de processamentos de transações de dados internos da organização, de modo que, com o devido consentimento do cliente, são eliminados os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as decisões de marketing com bases em seus dados pessoais. II. As redes sociais t
Soluções para a tarefa
Sobre os desenvolvimentos relativos à inteligência de marketing, temos que a afirmativa correta é a letra: D) II e III, apenas.
I. Incorreta. O marketing considera o ambiente exterior à empresa, com a finalidade de alcance de maior aceitação do que é produzido pela empresa.
II. Correta. As redes sociais possibilitam a reflexão sobre a importância das tecnologias no contexto do interesse gerencial dos prestadores de serviços e das ações de marketing.
III. Correta. A adoção das ferramentas convencionais de inteligência competitiva deve envolver o correto cuidado e clareza na utilização dos dados de mercado e dos clientes.
Em anexo acrescentei o complemento da questão.
Bons estudos!
Resposta:
II e III, apenas.
Explicação:
Corrigido no Enade.