Administração, perguntado por contatofreitas2, 5 meses atrás

(ENADE, 2015) Em uma revenda de veículos usados, um cliente encontra um automóvel que supre suas necessidades. Nesse momento, o vendedor mostra o veículo, o cliente o testa, e ambos entram em negociação. Quando o vendedor informa o preço do veículo, o cliente solicita um desconto para pagamento à vista. O vendedor, então, informa ao cliente que analisará o pedido e verificará com o gerente, durante a semana, a possibilidade de aceitar a nova proposta. No fim de semana, o vendedor contata o cliente e apresenta-lhe uma nova proposta da agência. Contudo, em resposta ao vendedor, o cliente informa já ter adquirido o veículo em outra agência. Ao analisar o relacionamento entre a agência, o vendedor e o cliente foram identificados alguns problemas. Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas identificados a seguir: I- Falta de autonomia do vendedor para concretizar a venda. II- Falta de estrutura administrativa para resolução rápida de negociações. III- Falta de credibilidade do cliente/comprador para realizar operações financeiras. IV- Falta de conhecimento da cadeia de negócios automobilísticos. É correto apenas o que se afirma em: A) I e II. B) II e IV. C) I, III e IV. D) I e III.

Soluções para a tarefa

Respondido por carlaarqgrothoff

Resposta:

A) I e II estão corretas

Explicação:

Respondido por winnyfernandes

Ao não verificar a possibilidade de negociar o valor de forma mais rápida, o vendedor apresentou uma falta de estrutura para rápida negociação, mas como ele não tinha autonomia para aceitar o valor proposto pelo cliente, houve também uma falta de autonomia para concretizar a venda. Sendo assim, estão corretas as afirmações I e II. A alternativa correta é a letra A.