Question

(ENADE, 2015) Em uma loja de varejo, um cliente, interessado em adquirir um produto, pediu informações sobre as condições de troca que a loja oferecia. O vendedor, que era recém-contratado, disse que não haveria possibilidade de troca. O cliente questionou a informação, demonstrou insatisfação e saiu sem comprar os produtos da loja. O gerente, que estava entrando na loja nesse momento, questionou o motivo de o cliente ter saído irritado. Ao se analisar a gestão dessa empresa foram identificados alguns problemas. Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas de gestão a seguir:

I- Falta de programa de treinamento adequado.
II- Ausência do gerente no momento da venda.
III- Falta de orientação, motivação e fixação de metas para o vendedor.

É correto o que se afirma em:
A) I e II, apenas.
B) I, apenas.
C) III, apenas.
D) I, II e III.

Answer 1

Resposta:

B) I ,apenas é a correta devida sucessão de acontecimentos

Answer 2

Resposta:

B) I, apenas.

Explicação:

RESPOSTA VIA AVA