Question

(Enade 2015) A logística reversa domiciliar consiste no processo no qual o operador vai buscar o produto na casa do cliente. Normalmente essa coleta é programada e sincronizada junto ao SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente) do Lojista/Fabricante. Do ponto de vista de oportunidade do operador logístico essa atividade possibilita agregar serviços como transporte, armazenagem dos itens indesejados, retrabalho com os itens (separação dos produtos que serão descartados e dos que podem ser reaproveitados), expedição e transporte, retornando para a fábrica ou local de descarte. Considerando o contexto, assinale a opção que apresenta, respectivamente, o fluxo sequencial correto da logística reversa e o elo forte neste processo. A. fabricante, revendedor e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo. B. fabricante, recondicionador e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo. C. cliente, reciclador e fabricante, em que o fabricante é o elo forte neste processo. D. transportador, cliente e fabricante, em que o transportador é o elo forte neste processo. E. cliente, operador logístico e o comerciante/fabricante, em que o operador logístico é o elo forte neste processo

Answer 1

Opah, amigo(a)!

De início, é importante entender o conceito simplificado de Logística Reversa. Em linhas gerais, a Logística reversa pode ser compreendida como um procedimento que é usado para viabilizar o retorno dos produtos e embalagens que são vendidos por meio de lojas físicas ou e-commerce/comércio eletrônico.

Nesta perspectiva, podemos considerar que o operador logístico é considerado como um elo de sustentação muito importante, uma vez que ele é responsável pelas seguintes atividades: controle dos estoques, armazenamento, movimentação e expedição (entrega) dos produtos.

Gabarito:

"E. cliente, operador logístico e o comerciante/fabricante, em que o operador logístico é o elo forte neste processo".

Espero ter contribuído.