Question

(ENADE 2013 - Adaptado) A ferramenta chamada PDCA é utilizada em variados Sistemas de Gestão. Com base nessa ferramenta, assinale a alternativa que contenha a sequência correta do PDCA, ou seja, que ilustra práticas das etapas do ciclo conforme a Norma ABNT NBR ISO 14.001:2004.

Escolha uma:
a. padronização dos resultados positivos; diagnóstico dos impactos significativos; realização de auditoria interna; elaboração dos instrumentos de trabalhos.
b. análise do problema; controle da poluição; verificação dos resultados; execução dos planos de ação.
c. elaboração de diagnóstico; monitoramento ambiental; elaboração de manual de SGA; melhoria dos processos em função dos resultados.
d. estabelecimento de objetivos; treinamento dos colaboradores; coleta de indicadores ambientais; divulgação dos resultados.
e. recuperação de danos; definição da política ambiental; sensibilização ambiental; ações corretivas.

Answer 1

A resposta correta é: estabelecimento de objetivos; treinamento dos colaboradores; coleta de indicadores ambientais; divulgação dos resultados..