Question

(ENADE 2009) Depois de um período de crescimento continuo, a empresa de Logística Frete Seguro mudou sua estratégia organizacional e direcionou todos os plano e esforços para as áreas de venda e Marketing, em razão da necessidade de fidelizar clientes. Essa medida gerou conflitos internos, provocados pelo descontentamento das áreas de finanças e de informática, o que ampliou uma percepção já presente na organização de que os ganhos de um grupo ocorrem à custa dos outros. Entre as técnicas diretas de resolução de conflitos recomendadas, qual é a CORRETA para solucionar a situação dada?

Answer 1

Olá!

Conforme mencionado no texto, existe uma grande divergência entre os setores no que tange a mudança dos planos e metas dentro da organização.

Dessa forma, é importante que a empresa apresente um papel ativo na resolução de possíveis medidas para mudar a perspectiva do confronto ocorrido, de forma a reestabelecer o equilibrio do ambiente, ao mesmo tempo em que os colaboradores sintam-se novamente dispostos e satisfeitos com suas condições de trabalho.

Resposta, C) Estruturar formas de confronto e entendimento entre as partes envolvidas, visando a mudança de médio e longo prazos.