Question

(ENADE-2006 - adaptado) - Quando o assunto é experiência do consumidor, o atendimento ao cliente não é um elemento apenas do pós-venda. Entendendo o cenário atual, onde as redes sociais possibilitam uma “conversa 24 horas por dia” entre clientes e empresas, atender os clientes com excelência é uma importante etapa da construção de marca, e a possibilidade de fazer isso em diversos canais é um desafio que se torna um diferencial competitivo quando é feito com excelência.

Answer 1

as duas sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Answer 2

Resposta:

As duas afirmações são vdd, e a segunda justifica a primeira

Explicação:

Corrigido pelo AVA