(ENADE 2000) O senso comum considera a palavra "burocracia" como excesso de formalismo e de papelório. Tal idéia advém da ocorrência de conseqüências imprevistas (ou indesejadas) do modelo burocrático ideal defendido por Weber, às quais deu-se o nome de disfunções da burocracia. Entre essas disfunções incluem-se:
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A resistência a mudanças, exibição de sinais de autoridade, superconformidade em relação à s regras e aos regulamentos e propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas.
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o correto : Superconformidade em relação ás regras e aos regulamentos, uso da categorização como técnica do processo decisório, imperativo ambiental e indolência sistemática.
Explicação:
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