Question

empreendedor é aquela pessoa que faz as coisas acontecer, pois é dotado de muitas iniciativas e está sempre atento para as melhores práticas para potencializar a sua ideia em um negócio de sucesso. Entretanto, nenhum negócio pode ser considerado um sistema fechado, pois sofre diversas influências do ambiente interno e do externo; logo, o empreendedor deve ter capacidade de se adaptar as mudanças e isso exigirá boas práticas administrativas. Para tanto, pode-se utilizar um processo chamado benchmarking para potencializar essas ações.
 

 OLIVEIRA, A. A. Gestão de Pequenas e Médias Empresas. Maringá: Unicesumar, 2018.
 

Sobre o benchmarking, assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

É fundamental escutar o que o cliente tem a dizer da empresa.

Alternativa 2:

É necessário somente contar com a própria experiência pessoal.

Alternativa 3:

Garantir o treinamento, desenvolvimento e capacitação é o primeiro passo do benchmarking.

Alternativa 4:

A cultura da empresa deve ser trabalhada desde o primeiro dia de trabalho da nova empresa.

Alternativa 5:

Visitar empresas do mesmo segmento de mercado é uma boa pedida para copiar boas práticas.

Responder Finalizar


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Answer 1

No processo de elaboração do benchmarking é fundamental que a organização ouça o que o cliente tem a dizer sobre ela, sobre a qualidade dos produtos ofertados ou serviços prestados; sobre o atendimento, a compra e tudo o que possa resultar em uma mudança positiva.

No benchmarking o cliente é quem sabe como é a qualidade dos produtos ou serviços das empresas concorrentes e, por isso, saberá fornecer um feedback sobre o que ele comprou de maneira assertiva; afinal, satisfazer suas necessidades deve ser o objetivo de toda empresa.

Alternativa 1.

Abraços!

Answer 2

Resposta:alternativa 5

Explicação: pagina 128 do livro gpme