Question

Embora, principalmente no Brasil, a maioria das empresas não tenha atingido ainda a maturidade – algumas nem saíram da fase embrionária – da Garantia da Qualidade, as empresas focadas no cliente já estão em uma nova fase da Qualidade.  PARDO, P. Gestão da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2017. 208 p. Assim, considerando a Fase da Gestão Estratégica da Qualidade, assinale a alternativa correta.AlternativasAlternativa 1:Essa era é marcada pela abordagem sistêmica da qualidade com foco exclusivo nas demandas de proteção ao meio ambiente.Alternativa 2:A qualidade não pode mais ser considerada apenas sob a ótica técnica e a satisfação se relaciona ao que a concorrência oferece.Alternativa 3:Os fornecedores de produtos têm a última palavra baseado em controles estatísticos sobre o atendimento às necessidades dos consumidores.Alternativa 4:Os produtos de marcas novas apelam para o marketing digital pois raramente conseguem oferecer a mesma qualidade que produtos já conhecidos.Alternativa 5:Com a possibilidade de aquisição de máquinas e equipamentos modernos, as diferenças de qualidade na fabricação são cada vez mais significantes.​

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1:

Essa era é marcada pela abordagem sistêmica da qualidade com foco exclusivo nas demandas de proteção ao meio ambiente.

Explicação:

Pág. 20

Livro Gestão da qualidade.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 2:

A qualidade não pode mais ser considerada apenas sob a ótica técnica e a satisfação se relaciona ao que a concorrência oferece.

Explicação:

A resposta é dividida em duas partes na pág. 20.

Segundo parágrafo: "Não se pode mais considerar a qualidade apenas sob os aspectos técnicos."

Marshall Junior et al. (2008), diz em seu segundo tópico: "A satisfação relaciona-se com o que a concorrência oferece."