Question

Em uma organização que deseja melhorar suas ações, se faz necessário o uso coerente das informações, conseguindo, com isso, gerar conhecimento, capaz de melhorar todos seus processos internos. Tudo isso deve ser elaborado com planejamento, muito mais no setor público, que precisa atender a população com qualidade e eficiência. Quando pensamos no termo conhecimento, podemos ter algumas conclusões:

Answer 1

Conforme pag.17 todas estão corretas:I, II, III e IV.

Answer 2

O primeiro termo o conhecimento que o texto se refere é a gestão, ela é quem maximiza todos os processos internos gerando mais eficiência e produtividade. Eu discordo da afirmação de que o setor publico precisa ter mais eficiência e gestão, é um erro comum nosso(brasileiros) pensar assim, qualquer ente que preste um serviço sendo ente publico ou privado, tem que prezar a satisfação do cliente que no fim é força motriz tanto do empreendimento privado(consumidor) quanto do publico(contribuinte).