Em uma loja, ao final de cada atendimento, é solicitado ao cliente que classifique o atendimento em péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo. Veja na tabela a relação das respostas obtidas até agora. Foi escolhido aleatoriamente um desses clientes que respondeu a pesquisa de satisfação. Qual é a probabilidade de que o cliente escolhido tenha classificado o atendimento dessa loja como ótimo?
Soluções para a tarefa
Resposta:
E de 20%
Explicação passo-a-passo:
e só você fazer 100 dividido por cinco que e pessimo,ruim,regular,bom ou otimo
A probabilidade do cliente ter classificado o atendimento dessa loja como ótimo é de 20%.
A questão diz que após o atendimento os clientes podem optar por avaliar o atendimento de 5 maneiras diferentes, que são elas:
- Péssimo
- Ruim
- Regular
- Bom
- Ótimo
Existem então 5 opções dessa maneira se dividir-se 100% por 5 se encontrar o resultado da probabilidade de escolher cada uma de forma aleatória.
100% / 5 = 20%
Ou seja, de forma completamente aleatória existe a probabilidade de 20% para que o cliente avalie o atendimento das forma dadas pelas questão, logo a probabilidade de ser um atendimento ótimo ao acaso é de 20%.
Espero ter ajudado, bons estudos e forte abraço!