Em uma gestão eficaz dos processos organizacionais, busca-se racionalizar e aperfeiçoar os fluxos nas organizações, para isso é feito o mapeamento e análise das etapas de execução, faz-se o diagnósticos de problemas e a proposta de soluções alinhadas ao redesenho e à melhoria dos processos. O gerente de processos é o responsável pela criação, implantação e melhoria de todos os processos da empresa. Um bom gerenciamento de processos permite à empresa uma tomada de decisão coerente e assertiva. Neste contexto, considere a gestão de processos em empresas contemporâneas e analise as seguintes afirmações.
I. Com a identificação dos processos críticos da empresa, o gerente de processos deve gerenciar a todos de forma compartimentalizada.
II. O mapeamento de processos críticos permite a identificação de ações de melhorias e devem ser iniciados no nível dos subprocessos de uma empresa.
III. Para avaliar e monitorar a performance dos processos da empresa utiliza-se os indicadores de desempenho .
IV. O gerenciamento dos processos de uma organização está diretamente associado à tomada de decisão, que pode ser tanto uma decisão programada quanto não programada.
É correto apenas o que se lê nas afirmativas:
Escolha uma:
a. I, III e IV
b. III e IV.
c. II e IV.
d. I, II e III.
e. I e II.
Soluções para a tarefa
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A alternativa A) é a correta.
A gestão de qualidade, de pessoas e de processos, precisam ser eficientes, e para isso precisam de informações, que são obtidas em analises, questionários, indicadores e mapeamentos.
A gestão de processos é importante para todas as empresas, ela faz parte da gestão de qualidade, já que irá garantir que os processos sejam eficazes e que estão sendo feitos de forma correta, diminuindo gargalos e os custos.
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Resposta:
A
Explicação:
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