Question

Em uma gestão eficaz dos processos organizacionais, busca-se racionalizar e aperfeiçoar os fluxos nas organizações, para isso é feito o mapeamento e análise das etapas de execução, faz-se o diagnósticos de problemas e a proposta de soluções alinhadas ao redesenho e à melhoria dos processos. O gerente de processos é o responsável pela criação, implantação e melhoria de todos os processos da empresa. Um bom gerenciamento de processos permite à empresa uma tomada de decisão coerente e assertiva. Neste contexto, considere a gestão de processos em empresas contemporâneas e analise as seguintes afirmações.

I. Com a identificação dos processos críticos da empresa, o gerente de processos deve gerenciar a todos de forma compartimentalizada.

II. O mapeamento de processos críticos permite a identificação de ações de melhorias e devem ser iniciados no nível dos subprocessos de uma empresa.

III. Para avaliar e monitorar a performance dos processos da empresa utiliza-se os indicadores de desempenho .

IV. O gerenciamento dos processos de uma organização está diretamente associado à tomada de decisão, que pode ser tanto uma decisão programada quanto não programada.

É correto apenas o que se lê nas afirmativas:

Escolha uma:
a. I, III e IV
b. III e IV.
c. II e IV.
d. I, II e III.
e. I e II.

Answer 1

A alternativa A) é a correta.

A gestão de qualidade, de pessoas e de processos, precisam ser eficientes, e para isso precisam de informações, que são obtidas em analises, questionários, indicadores e mapeamentos.

A gestão de processos é importante para todas as empresas, ela faz parte da gestão de qualidade, já que irá garantir que os processos sejam eficazes e que estão sendo feitos de forma correta, diminuindo gargalos e os custos.

Answer 2

Resposta:

A

Explicação: