Question

Em uma empresa de grande nome de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC, duas áreas entraram em fortes “discussões” a fim de pleitear requisitos de um software e infraestrutura. De um lado, um departamento deseja manter os requisitos (que beneficiam a área propriamente) e do outro, um departamento deseja retirar os requisitos (uma vez que tais requisitos, prejudicam e sobrecarregam a sua área com chamados de atendimento).

Como definido por grandes autores: “Negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos, se reúnem para confrontar e discutir propostas explícitas com o objetivo de alcançar um acordo” e “O conflito é um desacordo entre duas ou mais partes [...] que percebem que têm preocupações incompatíveis”.

No cenário descrito na empresa, podemos classificar o tipo de conflito como sendo:

A)
Interpessoais

B)
Emocionais

C)
Intrapessoais

D)
Intergrupais

E)
Interorganizacionais

Answer 1

Resposta:

D) Intergrupais

Explicação:

Intergrupais: são as negociações/conflitos entre departamentos, por exemplo: área comercial x área operacional.