Question

“Em uma economia onde a única certeza é a incerteza, a fonte certa de vantagem competitiva duradoura é o conhecimento”. Considerando essa reflexão de Nonaka (2008, p. 39), avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.



I. A vantagem competitiva indica que uma organização, na percepção de seus clientes ou consumidores, diferencia-se de seus concorrentes, atendendo melhor às necessidades de seus clientes.

PORQUE

II. É conhecendo o mercado em que atua, os clientes e a necessidade de desenvolver continuamente novos produtos e/ou serviços que a organização se mantém viva.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Answer 1

Olá!

Conforme podemos observar, os mercados estão cada vez mais dinâmicos e competitivos. As organizações, a todo o momento buscam por algum diferencial competitivo, que é o que vai atrair o atual e o potencial cliente.

Uma vez que a organização consegue oferecer valor para o seu cliente, ela consegue se manter no mercado em que atua. A ideia do diferencial competitivo é oferecer valor ao cliente. Como exemplo, podemos destacar o acompanhamento pós-venda de um produto - a empresa mostra que está preocupada com a satisfação do seu cliente.


Desta forma, a alternativa correta é:

"as assertivas I e II são verdadeiras".


Espero ter contribuído.

Answer 2

Resposta correta: a) as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.