Question

Em uma bela sapataria, Raquel acabou de decidir que vai levar dois pares de sandálias e um cinto. No momento da compra, a vendedora sugere que faça seu cadastro na loja. Raquel aceita e paga os produtos em seguida. Alguns meses depois, Raquel recebe pelo correio um encarte muito bem feito da sapataria, contendo fotos de todos os itens da nova coleção.
Esse encarte é resultado de uma estratégia de relacionamento com o cliente para:

Ativar o interesse e a lembrança de Raquel.

Reverter a insatisfação de Raquel.

Receber feedback de Raquel.

Analisar o perfil consumidor de Raquel.

Answer 1

Ativar o interesse e a lembrança de Raquel.