Question

Em uma análise sobre a gestão de serviços é importante considerarmos que estes não são

__________. Esta característica está associada com o fato de a prestação do serviço conta com a

participação de diversos atores, como ___________ e prestadores do serviço. E que sendo assim as

pessoas envolvidas acrescentam suas _________ pessoais e alteram a experiência do atendimento.

Assinale a alternativa cujas palavras ou expressões completam corretamente as lacunas da frase acima.

Heterogêneos – concorrentes – características

Homogêneos – clientes – características

Híbridos – técnicos – ofertas

Homogêneos – clientes – relações

Heterogêneos – clientes – ofertas

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Answer 1

Resposta:

Homogêneos – clientes – características

Explicação: