Question

Em um serviço de atendimento ao cliente (SAC) de uma empresa é perguntado sobre o grau de satisfação do cliente com os serviços prestados. Em 100 atendimento, 50 consumidores disseram "está muito satisfeito", 30 apenas "satisfeito" é o restante "insatisfeito". Qual a probabilidade de a empresa receber a ligação de um cliente "insatisfeito"? URGENTEEEE

Answer 1

Resposta:

20%

Explicação passo-a-passo:

Segundo a teoria da probabilidade ela é calculada pela divisão entre o numero de eventos favoráveis pelo numero de eventos possíveis.

P = Na/ n

Na= 20 (insatisfeitos)

n= total de atendimentos

p=20/100

p=20%

Answer 2

Resposta:

Senhor vou esta explicando novamente as informações mais claramente e vou estar tirando as suas duvidas sobre cada informação passada. Só peço para manter a calma que estou aqui para te ajudar no que for preciso, podemos continuar o atendimento?

Explicação passo a passo:

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